شرایط و قوانین استفاده محصولات مدطب
خریدار گرامی لطفاً موارد زیر را جهت سفارش کالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ثبت سفارش از سمت شما کاربران به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده سفارش از مدطب است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مدطب از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
سیاست حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اینترنتی سلامتی و زیبایی تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این سایت دارد. در زیر درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات که سلامتی و زیبایی از کاربران سایت جمع آوری می کند توضیحات مشخصی ارائه می‌گردد. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آنها می توان کاربران فروشگاه را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. برای نمونه می توان به نام، نشانی، آدرس الکترونیک، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.
اطلاعات جمع آوری شده و نحوه استفاده از آنها
شما با ثبت نام در فروشگاه اینترنتی مدطب مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، ایمیل و غیره را در اختیار فروشگاه اینترنتی مدطب قرار می دهید. در ادامه فعالیت در فروشگاه اینترنتی مدطب و تقاضا برای ثبت سفارش، شما نیاز به اضافه کردن مشخصات آدرس خود و تلفن های تماس خواهید داشت.
شما پس از ورود به فروشگاه اینترنتی مدطب، به عنوان کاربر فروشگاه اینترنتی مدطب شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش ها، پرداخت ها و اطلاعات فردی شما در اختیار آن فروشگاه اینترنتی خواهد بود. لازم به ذکر است که این موارد تنها موارد مورد استفاده در فروشگاه اینترنتی مدطب نخواهد بود.
فروشگاه اینترنتی مدطب اطلاعاتی از قبیل IP شما، اطلاعات کوکی‌ها و صفحات مشاهده شده توسط شما را نیز نگهداری خواهد کرد. شما باید آگاه باشید که اطلاعات و داده‌ها ممکن است بصورت خودکار و از طریق استفاده از “کوکی‌ها” جمع آوری شود. “کوکی‌ها” فایل‌های متنی کوچکی هستند که یک وب سایت می تواند از آنها برای تشخیص کاربران مراجعه کننده مجدد، فراهم کردن امکان دیدبانی رفتار، جمع آوری اطلاعات کلی به منظور ارتقای وب سایت و مشخص کردن سمت و سوی تبلیغات استفاده کند. کوکی‌ها به سیستم شما ملحق نمی‌شوند و به فایل‌های شما صدمه نمی‌رسانند. اگر مایل نیستید تا اطلاعات شما از طریق استفاده از کوکی‌ها جمع آوری شود، در اغلب مرورگر ها می توان به روشی آسان ویژگی کوکی را قبول و یا رد کرد.
این وب‌سایت بدون موافقت شما اطلاعات ارائه شده توسط شما را به طرف های ثالث غیر وابسته به خود فروخته و یا انتقال نخواهد داد. در صورت امکان، شما از این فرصت برخوردار خواهید بود تا “تمایل خود” به دریافت اطلاعات تبلیغی و یا بازاریابی درباره سایر محصولات، خدمات و عرضه های ویژه ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی سلامتی و زیبایی و یا هر گونه طرف ثالث دیگر را مشخص کنید.
همچنین قابل ذکر است فروشگاه اینترنتی سلامتی و زیبایی اطلاعات شما را اجاره نخواهد داد بجز در مواردی که شما از قوانین منعکس شده در بخش شرایط و ضوابط تخطی نموده و شاکی نسبت به عملکرد شما وجود داشته باشد.
فروشگاه اینترنتی سلامتی و زیبایی حق تجزیه و تحلیل های آماری رفتار و خصوصیات کاربران به منظور اندازه گیری میزان علاقه و استفاده آنها از بخش های مختلف وب سایت و اطلاع رسانی به تبلیغ دهندگان درباره چنین اطلاعاتی و هم چنین تعداد کاربرهایی که آگهی در معرض دید آنها قرار گرفته و یا تعداد کاربرهایی که روی آگهی‌های تبلیغاتی آنها کلیک کرده‌اند را برای خود محفوظ می‌شناسد. این وب‌سایت فقط اطلاعات کلی جمع آوری شده از این تجزیه و تحلیل‌ها را به طرف‌های ثالث ارائه می دهد. فروشگاه اینترنتی سلامتی و زیبایی مسئولیتی در قبال هر گونه اعمال و یا سیاست های هر گونه طرف ثالث که تقاضای دریافت اطلاعات شخصی را می کند ندارد و شما باید سیاست های حفظ حریم خصوصی آن طرف ثالث را بررسی کنید.
نحوه بازگرداندن کالا:
ما ادعا میکنیم که پشتیبانی خرید واقعی داریم! در همین راستا، نسبت به فروش، کیفیت کالا، سلامت کالا و جلب رضایت مشتری خود را مسئول میدانیم.
- اگر پس از تحویل کالا، هرگونه مغایرت یا نقص فنی نسبت به سفارش ثبت شده توسط مشتری وجود داشته باشد؛مدطب بدون قید و شرط ، کالا را از مشتری تحویل می‌گیرد. پس از بررسی کالای مرجوعی توسط بخش فنی، اگر کالا از نظر عملکرد دچار اختلال اساسی باشد، کالای جدید برای مشتری ارسال میشود و در صورتی که نقص گزارش شده اساسی نباشد، با برطرف کردن نقص مذکور، کالا برای مشتری ارسال میشود. در صورتی که مشتری بدون هماهنگی کالا را مرجوع کند یا اینکه کالای بازگردانده شده بدون مشکل و سالم باشد، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
- مشتریان مدطب می‌توانند تا 7 روز پس از ثبت سفارش، کالای خود را به هر دلیل، حتی بدون داشتن نقص فنی یا مشکل اساسی بازگردانند که در این صورت نیز هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری است. لازم به ذکر است که برگشت کالای سالم، در صورتی که کالا توسط مشتری استفاده شده باشد، حتی در زمان 7 روز بعد از سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نیست و برگشت کالا تا 7 روز پس از ثبت سفارش، در صورت سلامت کامل کالا، سلامت بسته بندی کالا و استفاده نکردن از کالا (حتی اگر در حد روشن کردن و یک بار تست دستگاه باشد) امکانپذیر خواهد بود. لذا در مورد سایز، مدل، رنگ، جنس و… ویژگی های کالای درخواستی، قبل از خرید دقت لازم را به عمل آورید و هنگام تحویل کالا نیز به دقت کالای خود را بدون باز کردن پلمپ بررسی کنید.
- برگشت بدون قید و شرط کالایی که توسط مشتری استفاده نشده باشد، بعد از 7 روز امکانپذیر نخواهد بود.
- برگشت کالاهای آرایشی و بهداشتی مانند جوراب، ساپورت، گن، بالش طبی، زیرنشیمنی و… به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.
- در تمامی موارد روش پیشنهادی در مدطب ارسال از طریق سرویس پست سفارشی است. انتخاب این روش جهت بازگرداندن کالا موجب صرفه‌جویی در وقت و هزینه شما خواهد بود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان فروش مدطب تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان فروش مدطب جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید).
راهنمای خرید از هیرا طب
مراحل ثبت سفارش:
برای ثبت سفارش در سایت مدطب در ابتدا شما باید کالای مورد نظر خود را پیدا کنید.
برای این کار، میتوانید به هرکدام از دسته بندی های “زیبایی پزشکی”، “مصرفی پزشکی” یا “خانگی پزشکی” که در کادر بالای صفحات سایت مدطب موجود میباشند مراجعه کنید و از زیر دسته های باز شده، زیردسته ی مورد نظر خود را انتخاب کنید و در آن به جستجوی محصول مورد نظر خود بپردازید.
راه ساده تر؛ در کادر جستجوی بالای صفحات، نام یا قسمتی از نام محصول مورد نظر را تایپ کنید و از گزینه های مطرح شده، بر روی کالای مورد نظر خود کلیک کنید.
با کلیلک بر روی محصول مورد نظر، به صفحه ی محصول وارد میشوید. در این صفحه میتوانید قیمت، ویژگی ها، مشخصات، نحوه ی عملکرد، نظرات محصول، محصولات مرتبط و… را مشاهده کنید.
در صورتی که پس از بررسی محصول، قصد خرید محصول را داشته باشید، ابتدا باید بر روی دکمه ی سبز “افزودن به سبد” ، که در پایین عکس و توضیحات کوتاه محصول آمده است کلیک کنید؛
سپس از کادر باز شده، بر روی “تسویه” کلیک کنید تا فرآیند ثبت سفارش شروع شود.
با کلیلک بر روی تسویه، وارد سبد خرید خود میشوید و در کادر بزرگ مرکز صفحه ، نام، تعداد و قیمت کل محصولاتی که در حال ثبت سفارش آنها هستید، آورده شده است.
شما باید مشخصات داخل این کادر را چک کنید و در صورت تایید، بر روی گزینه ی “ثبت سفارش و پرداخت” کلیک کنید.
همچنین در صورت منصرف شدن از خرید، میتوانید بر روی گزینه های “پاک کردن سبد” کلیک کنید و در صورتی که قصد تغییر تعداد محصولات سبد، یا تغیر خود محصول را دارید، باید تغییرات را اعمال کنید و سپس دکمه ی “بروزرسانی سبد” را بزنید تا تغییرات در سبد هم اعمال شود.
با کلیک بر روی دکمه ی “ثبت سفارش و پرداخت”، وارد صفحه ی دیگری میشوید و در این صفحه میتوانید از قسمت “روش تسویه” انتخاب کنید که چگونه میخواهید پرداخت کنید. در صورتی که قبلا از مدطب خرید انجام داده باشید، میتوانید از قسمت “ورود” که در سمت چپ صفحه است، آدرس ایمیل و کلمه ی عبور خود را وارد کنید و پس از ورود به صفحه ی کاربری خود، بدون نیاز به وارد کردن دوباره ی مشخصات، سفارش خود را ثبت کنید.
در صورتی که برای اولین بار است که از مدطب خرید میکنید، در قسمت “ثبت نام” فرم خود را تکمیل کنید.
سفارش شما ثبت میشود اما اطلاعات شما، بعنوان مشتری مدطب در سیستم ثبت نمیشود و برای خرید های بعدی باز هم باید اطلاعات خود را تکمیل کنید،اما در صورتی که گزینه ی “ثبت نام” را انتخاب کنید، اطلاعات شما ثبت خواهد شد و در خرید های بعدی میتوانید با وارد کردن اطلاعات در قسمت “ورود”، بدون وارد کردن دوباره ی اطلاعات خود، با سرعت بیشتر سفارش خود را ثبت کنید.
ضمن اینکه سابقه ی سفارشات شما در سیستم مدطب ثبت میشود و میتوانید با خریدهای بیشتر، از تخفیف ها و مزایای خاصی برخوردار شوید.
پس از تکمیل فرم خرید خود، وارد بخش روش های ارسال میشوید. در این بخش، میتوانید نحوه ی ارسال کالا را انتخاب کنید. برای سفارشات شهر تهران و مشهد ، ارسال از طریق پیک انجام میشود وحداقل 5 روز کاری سفارش ارسال میشود (تمامی سفارش‌ها در کمتر از 24 ساعت توسط مدطب تحویل پست میشود.)
در مرحله ی بعد، باید روش پرداخت خود را انتخاب کنید. در مدطب، شما به 2 طریق میتوانید پرداخت خود را انجام دهید: پرداخت از طریق واریز به حساب و پرداخت آنلاین. در این صفحه، میتوانید هرکدام از این دو روش را انتخاب کنید.
در مرحله ی بعد، سفارش شما برای تایید نهایی به شما نمایش داده خواهد شد. در صورتی که کالا و مبلغ سفارش مورد تایید است، گزینه ی “ایجاد سفارش” را کلیک کنید. در غیر این صورت، بر روی گزینه ی “ویرایش سبد خرید” کلیک کنید و سفارش خود را اصلاح کنید.
پس از انتخاب گزینه ی ایجاد سفارش، وارد صفحه ی پرداخت می شوید. در این صفحه به شما یک کد سفارش نمایش داده میشود.
در این قسمت با انتخاب گزینه ی “ادامه ی خرید” میتوانید دوباره به سایت مدطب وارد شوید و سفارش بعدی خود را ثبت کنید.